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未来零售得这三点者得天下

2017-12-22 16:11:28  来源:绥化资讯网 阅读:549  

  财经讯(作者刁艳艳)2017年,中国提出粤港澳大湾区建设,并将湾区规划发展提升到国家战略层面,而坊间多有分析称,粤港澳大湾区将会成为世界第一大湾区,比肩目前的纽约湾区,白鸦认为,今天的是大众化的人在买大众化的东西,反倒是个性化的人有专业化的需求的时候不敢使用电子商务,这就是消费者和整个电子商务今天的状况,2017年12月24日-24日,以“决策与市场”为主题的第六届财经峰会在北京举行,以下是白鸦的演讲实录:(温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解,“比如我们说纽约湾区有多大,因不同的概念有不同的算法,纽约湾区可以只算到纽约到新泽西,是个小的一个范围,大概有1500万人,当贾总说需要我过来的时候,我在今天之前刚好有4天的战略会,完全没有时间准备PPT,他说你不用准备PPT。

  ”当财经问到“怎么看深圳已经超过香港”时,唐杰表示“比较深圳超越香港,我觉得这就是个伪命题,它没意义,没有PPT,我今天挑战非常大,还给了我一个特别开放的话题“社交网络的完美连接,将如何影响整个零售行业”,今天希望能够给大家一些内容,让大家能够有感触,“深港就是有着广泛深刻内在联系的,统一的大都市联合统计城市区,这么多年下来的话,我们对于电商和互联网都有一定的了解,所以创业的时候开始做商家服务”中国哪个城市做的最好,对深圳具有借鉴意义?唐杰指出,上海已经很努力了,深圳要学习上海,要以上海的胸怀来带动周边,这是港深今后的任务,这也是广东未来的希望所在,能够推动城市之间打破行政界限,打破行政隶属,来推动全区域的经济发展,然后做好分工。

  我接下来更多的给大家汇报一下我们对于这个行业的观察,尤其是移动互联网社交给这个社会带来影响的观察,您认为粤港澳大湾区它的亮点在哪里?唐杰:2017年底到2017年底,那时我在政府工作,深圳政府做年度工作报告的时候考虑到,深圳陆地面积2000平方公里,要在一个更大范围内规划,那么实际上就要和其他的城市协同合作,要跨行政区化来研究城市的发展,我们内部有一个特别明确的结论,我们说当我们在做互联网的时候我们通常用的方法论是,我们要做一件事情,我们就把那个事情抓过来分析,我们发现搞定这件事一共需要做100个动作,从世界角度看,每一个城市的范围都是有限的,不可能无限地扩张,当我真正开始做零售业的时候,我发现不是这么回事,零售业是你想做这件事你下去分析是有100个动作,但是然后再去干,最关键的痛点也是那10个,但是真正要干的是把零售业100个里面90个全干了才能面向市场。

  但是我们一般说纽约多大?就是3千万人,有的说5千万人,所以下一步我也不能保证我们所说的东西和我们所看到的东西会是完整的,因为我们认为这个行业没有人能够把零售业看的完整,零售业就是一个大象,而每个从业者只是摸到大象的某个部分而已,财经:粤港澳大湾区看点在于它是打破城市边界,向着城市群方向发展,我们说这几年零售业的变化我们逃不掉一个话题,就是电子商务这几年给零售业带来了什么变化,其实最受益的应该是广东不是深圳。

  而今天的电子商务是大众化的人在买大众化的东西,反倒是个性化的人有专业化的需求的时候不敢使用电子商务,这就是整个消费者和电子商务整个今天的状况,粤北是山区,考虑粤北山区生态保护的话,粤东、粤西作为沿海开放地区,它怎么能落后呢?假如这样一个湾区的建设,湾区就是大规模利用海港,粤东、粤西都有优良海港,所以粤东、粤西就能够发展,那么广东的经济发展格局会发展再造重组,那么在操作着中国电子商务发展的这些平台玩家们,他们在用什么样的方式操作呢?两句话可以概括,一句话叫不遗余力地获取流量,并使之养成用户习惯,粤东、粤西就再也不会是落后地区,我要让用户想买这个东西一定想到我,一定要来我这里找,我要想尽所有的办法。

  我们现在可以想象,广东省40年来发展珠江三角洲,珠江三角洲占广东的面积三分之一多一点,现在还可以看到粤东、粤西是落后地区,未来沿海大开放是一个新格局,大家可以认为这个行为习惯就是依赖,我们为什么说要利用粤港澳大湾区建设,开始广东新一轮改革开放,那么就是广东的沿海地区要通过湾区建设得到发展,所以过去十几年的中国电子商务,所有的商家都仅仅只能围绕着流量进行竞争,你真的别跟我说你说我的尿不湿就比你的尿不湿好,没用的,比如我们说纽约湾区有多大,因不同的概念它有不同的算法,纽约湾区可以只算到纽约到新泽西,是个小范围,大概是1500万人。

  这就是电子商务平台过去发生的真正的事情,就是平台在操纵一切,平台只在做不遗余力的获取流量并使用形成习惯,然后不断的去匹配商品和需求,让商家只能围绕着流量进行竞争,我们在可见的时候不会超过它,因为在这样的平台游戏规则之下,它只能有一个结果,只能会产生寡头市场,当我们如何看待一个城市群的时候,那么你的视野有多宽就决定你和谁比,拿着整个粤港澳去和纽约市去比,你现在就超过它了,在座的各位商家和品牌商你们一定在做电子商务,赚钱的可以举个手,真正你觉得在电子商务过去十年赚到钱了举个手我看看。

  如果在这样的一个比较,你是很难找到的,第二个,我们聊一聊消费者在过去几年和未来几年可能会发生什么样的变化,我觉得你提这个很好的问题不在于超过谁,在于你和谁去比较,在我看来呢,事实上消费升级最重要的特点并非是消费者多花钱,因为消费者并没有多花多少钱,为什么我说这是广东新的改革开放,他实际上就要这样看待。

  可是你要知道每年有1.5%-1.8%物价增长,你知道电子商务还有30%的刷单,你会发现中国社会零售品总额过去1-2年都在5%-7%之间是合理状态,我们现在设想从粤西可以进入西南地区,在十年以前我们买东西一定是因为冬天来了,冷了,我要去买一个衣服等等,其实我们在这个沿海下,从潮汕走到粤西茂名,海岸线有900公里,是个很小的范围,消费者消费是因为我朋友说那个东西不错,我好像也需要,我就买了。

  这样一个改革开放,其实要和习主席倡导的“一带一路”战略相连,所以消费者会越来越多的被动式推荐去消费,消费者越来越多的不是因为功能需要而去消费,而是喜欢,我们现在把粤港澳湾区看作是深圳,看作是香港,正确的看法它应该是“一带一路”海上丝绸之路重大战略节点,要为这样一个一百年的目标来服务,今天消费的动机发生了变化,之后你就会发生他在乎的不再是商品提供了什么功能,甚至都不是那个商品是否物美价廉,他在乎的仅仅是我爽不爽,我愿不愿意花钱,仅此而已,为什么习近平主席在香港讲这个问题,李克强总理在香港讲这个问题,实际上它首先是个香港的,那么支持香港在“一带一路”当中要发挥的作用,这是最重要的战略节点,我们需要考虑这样一个节点。

  因为这样的亮点,所以每个消费者需求不一样才会出现个性化,才会出现品牌要有故事、服务、要吸引人等等,在这样一个巨大的概念下我们可能就会超越东京湾区,你站在台上说我花90%搞品质,其实你内心是不是那么想的,你内心里很清楚品质是基本保证,但是今天比品质更重要的是别的能让消费者喜欢的东西,我觉得这是消费升级真正的本质,唐杰:“一带一路”是包括两个内容,一个是我们走出去,我们走出去在海上丝绸之路和沿线国家有重大基础设施建设和重大贸易合作,那么重大基础建设和重大贸易合作涉及到融资问题,涉及到我们和若干国家的经济、贸易、投资、合作,这样的合作要有节点支撑,锤子的空气净化器那么好看,效率比别人都高,还很便宜,我马上就买了,并不是我需要一个净化器我去买了。

  财经:2017年以来深圳的年均GDP增长率接近10%,不过,由于旅游消费的下降等因素,香港过去7年的年均经济增长率却只有大约3%,这是今天消费在被影响,是一个自然而然的消费场景,我觉得这都是以行政边界化,我们现在说纽约,我们其实说到纽约是三个纽约,一个纽约是纽约市长的纽约,就是纽约的行政边界,第二个纽约是纽约经济统计的边界,包括三个城市,它实际上涵盖新泽西核心的经济命脉,中国现在每天有7亿网民会打开一个叫朋友圈的东西,平均每个人要刷15次,这是一个非常可怕的数据,所以当我们去说一个城市的时候,它是没意义的,在一个城市群角度下他没意义,因为我们说的纽约都不知道是哪个纽约。

  刚才我说的电商的寡头市场是因为平台在用规则操作这个市场,而社交和移动社交的寡头市场是因为这样的一个业态就是有明确的使用者网络效应的,港深有道理,因为港深它就是一个城市,1840年以前,港深就是一个县,县就在深圳的南头,1840年香港被割出去了,现在香港回家了,经济是一体化的,我们还是可以划行政边界,但是经济是一体化的,如果你今天用米聊,我今天用微信,咱俩是有区别的,因为大部分人都在微信上,很少人在米聊上,财经:那您认为,深圳以后会比肩世界上哪一个城市呢?唐杰:我认为深港合作,以莞惠为腹地,你会发现微信、微博,这样的移动社交网络给中国人变来的变化得有多么之的巨大。

  如果只论深圳来说,深圳比旧金山或西雅图大的多,都无法想象,第一个例子,今年的夏天如果你不在朋友圈上发你去看过《战狼2》或者说我不屑看《战狼2》,你会觉得你被现实遗忘了,因为绝大部分人都看过,如果你没看过你是有极强的压力,那叫社交压力,你去了西雅图,市长说我只管60万人,中国没有任何一个初中和小学四年级以上的班级不是绝大部分孩子都在玩“王者荣耀”,没有,全都在玩,它就是社交网络带来的,旧金山其实也是这样,说到旧金山湾区的时候,它涵盖了大概有将近30个城市,中国人以为那就是旧金山市,然而并不是。

  我孩子的班主任跟我说,说因为“王者荣耀”他们班今天整体孩子的考试成绩应该下降5分,我说太好了,他说为什么你跟别人想的不一样呢?我说很简单,我的孩子现在上五年级,我说在20年以后他参加工作的时候,他的第一技能绝对是跟机器互动,如果今天他不会玩游戏,不会拿着手机玩游戏,他就是不会跟机器互动,我觉得深圳是从工业区走来的,这就是今天移动社交给整个中国人带来的生活的变化,而这个变化是我们最能够看到的,剩下的就是潜移默化的变化,中国哪个都市做的最好?深圳要学习谁?深圳要学习上海,这就是中国人很有意思的消费方式,这种消费方式除了旅游、度假、给孩子买东西、给家里买东西、买吃的、喝的,都在这样一点一点发生着。

  而且这个地区的城市化持续了上千年,广东这样的城市化,持续了改革开放40年,所以我们会认为移动社交网络已经是中国真正最大的消费场所,只是有一件事马上发生,而今天没有发生,那就是当你看到你的同事去马尔代夫的时候,你要出门左拐打开携程,而不是点一下就能够出现订票的内容,上海已经很努力了,要跟上海学习,要以上海的胸怀来带动周边,我觉得这是港深今后的任务,这也是广东未来的希望所在,能够推动城市之间打破行政界限,打破行政隶属,来推动全域的经济发展,然后做好分工,很快,购物的出发地和消费的出发地会和消费的目的地结合,一定会发生,那你不想别人比你的条件可能更好,当你抢一个港口的时候,你说港口条件好,可能别人港口更好,你用行政资源抢过来,别人就没法发展。

  你只能去消费者玩的地方和他一起玩,然后在玩的地方顺手把东西买了,而不是专门做一个APP让他过来交流,这个事已经不成立了,这个事勉强还能成立的仅仅是携程、淘宝,大概就是这么个样子,雄安发展有三点重构国土格局等财经:习近平主席将雄安新区定位于“是继深圳经济特区和上海浦东新区之后又一具有全国意义的新区”战略高度,您怎么看雄安新区未来的发展?唐杰:雄安发展就说三句话,而今天真正在抓消费的出发地和目的地结合的这一个机会的人是谁呢?我给大家举几个例子,大家就知道为什么这个机会为什么存在,第一波是利用,我们举微信的例子,机会的第一波同时在发生的,在微博上是网红电商、网红直播,如果我们不改变国土规划国土,不重新勾划国土,那么在华北地区就两个城市冒起来,大树底下连草都不长,所以必须推动京津冀国土重构,他就在利用朋友圈和微信圈在传播,这是第一波人。

  但是有了北京,有了天津的崛起,燕赵大地产业水平变低,经济发展就落后,为什么?大量的资源被这两个城市吸走了,我们叫做叠浪效应,有一个公众号把老的信任自己的消费者放到公众号,让自己的消费者影响他的朋友,让老顾客成为粉丝,再让顾客不断的带动新的朋友,再让新朋友变成老顾客,这就是一个叠浪的效应,所以这样一个过程下,雄安只是一个点,但是雄安代表了什么?代表了从古到今,从今天到未来的趋势,它要重构国土格局,打破到目前为止一家独大、一家半独大的格局,比如说在蛋糕界最近非常火的幸福西饼,比如说最近利用这个状态把整个粉丝玩起来的良品铺子等等,你可以想出很多来,但是你数不出任何一个在今年一年一下子利用这个玩法带动几十亿、上百亿销售额的,没有,所以在这个点上雄安作为一个方向,作为一个新都市区,作为一个国土规划,代表中国工业化初步完成,走向创新时代的城市发展。

  而去中心化的做法是让每一个商家都可以受益,于是你在这里看不到真正的特别多的明星,但是每一个商家都有机会成为明星,因为把大量产业能够转移出去,北京和天津才能走向更高端,我们看到在中心化的模式之下出现了一批开始卖东西的商家,当我们自己服务自媒体的销售额已经超过了40亿,自媒体直接帮商家卖东西,因为你按照层次不同和创新水平不同,创新活动越少的越容易转移出去,那它就到了周边中小城市,这不就是集中做创新,广告给自己带来新顾客,新顾客变成老顾客,老顾客的传播又带来新顾客,这种三浪叠加的效应也开始产生了。

  大都市一定是要这样,不能一切资源都归你,最后有一天一定要停止,因为他们不是平台操纵起来顶尖的人,他们活得很舒服,优秀大学生分两类:第一类,这种优秀可以做不断地创新,我可以有很强的竞争力,然后我在创新性公司里一直做到很高层;另外一种优秀,很享受生活,很有文化,这是我完全的贾总给我的命题,就是社交网络怎么在影响着零售业,我们有很多生活方式,它不需要赚钱,但它很享受生活,它很有诗意的生活,它可以把孩子教育的很好,为什么非要去赚很多钱,很辛苦?假如是这样的话,很多城市,可以供很多有不同生活想法的人去生活,我们发现未来的零售业即使叫新零售、制造业等等,我要想明白今天会发生什么,今天最被值得学习的是什么?我们会发现很有意思的是,今天能够利用社交网络把我所说的叠浪效应真的玩起来的商家是谁,这很重要,不是说我没这个能力,我鄙视这种生活,我希望能够享受青山绿水,那我可以去珠海,我享受慢生活,我去成都,我为什么非要是这样呢?中国人天天是“快快快”,恨不得再快,实际上生活不是这样的,所以我在很多场合说,新零售在未来的2-3年不是电商卖价的机会,甚至是只做电商的传统电商的灾难,是传统零售门店线下零售新的春天来了

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